ЦИФРОВИЙ МАРКЕТИНГ ЯК ВАЖЛИВИЙ ІНСТРУМЕНТ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТНОЇ ПОЗИЦІЇ БАНКУ
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
Розділ
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Анотація
Анотація. Метою статті є формування науково-методичних підходів до забезпечення конкуренто-
спроможності банків на основі дослідження ролі та значення інноваційних технологій і цифрового
маркетингу. Проаналізовано особливості розвитку інноваційної складової забезпечення конкуренто-
спроможності банків. Досліджено теоретичні підходи до визначення сутності поняття «цифровий мар-
кетинг» та основні методи і засоби, які він використовує. Розглянуто методичні підходи до оцінки кон-
курентоспроможності банку в умовах упровадження цифрового маркетингу. Обгрунтовано, що система
оцінки конкурентоспроможності в системі цифрового маркетингу може складатися з таких традицій-
них (класичних) і новітніх (специфічних) медіа-показників: охоплення — частка цільової аудиторії, яка
підлягала впливу рекламного повідомлення в певний проміжок часу; новітні показники інтерактивної
взаємодії: наведення курсора — рух курсора по інтерактивному об’єкту; клік; переходи; генерований
користувачем контент; реєстрації в CMS-системі. Визначено головну мету і завдання щодо посилення
конкурентноспроможності банку на основі впровадження цифрового маркетингу, до яких віднесено:
оновлення відділень у новому дизайні та новому функціональному концепті відповідно до сучасних
потреб
клієнтів; значне вдосконалення досвіду та підвищення задоволеності клієнтів від співпраці
з банком; упровадження змін моделей продажів та сервісу клієнтів із використанням сучасних електронних
пристроїв для забезпечення активного залучення нових клієнтів; збільшення продажів і просуван-
ня онлайн-продуктів банку. Проаналізовано вплив цифрового маркетингу на конкурентну позицію
банку на прикладі АТ «Райффазен Банк Аваль» у розрізі фінансових інновацій.
Ключові слова: конкуренція; конкурентоспроможність; цифровий маркетинг; інновації; банкінг.
Формул: 0; рис.: 1; табл.: 4; бібл.: 9.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Як цитувати
Посилання
American Marketing Association. (n.d.). Retrieved from https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/ Definition-of-Marketing.aspx.
Girchenko, T.D., & Kossmann, R. (2016). Vprovadzhennia ta rozvytok tsyfrovoho marke-tynhu u suchas-nomu bankivskomu biznesi [Introduction and development of digital marketing in modern banking]. Mizhnarodnyi zbirnyk naukovykh prats «Yevropeiske spivrobitnytstvo» — International collection of scien¬tific works «European cooperation», 2(19), 68—85 [in Ukrainian].
Dan’ko, T. P., & Skorobogatyh, I. I. (2005). Kolichestvennye metody analiza v marketinge [Quantitative methods of analysis in marketing]. Saint Petersburg: Piter [in Russian].
Hirchenko, T. D., Storozhenko, O. O., & Zaionts, A. V. (2020). Bankivski innovatsii u zabezpechenni konkurentospromozhnosti bankiv [Banking innovations in ensuring the competitiveness of banks]. Pry¬chornomorski ekonomichni studii — Black sea economic studies, 50¬2,90—95 [in Ukrainian].
Karpishchenko, O. O., & Lohinova, Yu . E.(n.d.). Tsyfrovyi marketynh yak innovatsiinyi instrument komunikatsii [Digital marketing as an innovative communication tool]. Elektronnyi arkhiv Sumskoho derzhavnoho universytetu — Electronic archive of Sumy State University. Retrieved from http://essuir.sumdu.edu.ua [in Ukrainian].
Oklander, M. A., Oklander, D. O., & Yashkina, O. I. (et al.). (2017). Tsyfrovyi marketynh — model mar¬ketynhu XXI storichchia [Digital marketing — a model of marketing of the XXI century]. M. A. Oklander(Ed.). Odesa: Astroprint [in Ukrainian].
Girchenko, T. D., & Panchenko, O. V. (2020). Doslidzhennia praktychnykh aspektiv zabezpechennia efek-tyvnosti marketynhovykh komunikatsii banku[Research of practical aspects of ensuring the effectiveness of marketing communications of the bank]. Finansovo¬kredytna diialnist: problemy teorii ta praktyky — Financial and credit activity: problems of theory and practice, 1(32), 13—22 [in Ukrainian].
Banker.ua opublikuvav pershyi digital¬reitynh bankiv Ukrainy [Banker.ua published the first digital rat¬ing of Ukrainian banks].(n. d.). Retrieved fromhttps://banker.ua/en/banker-ua-pershіj-dіgіtal-rejtіng-bankіv-ukra%d1%97nі [in Ukrainian].
AT «Raiffazen bank Aval». (n. d.). Ofitsiinyi sait [Official site]. Retrieved fromhttps://www.aval.ua [in Ukrainian].